鲁创仪器公司开启气相色谱仪客户“暖冬”回访之旅

    滕州市鲁创分析仪器有限公司为加强市场建设，打造品牌服务，树立企业形象，公司抽调技术骨干即将逐一对老客户进行回访，通过征集用户需求，以“客户为中心”建立了个性化的服务方案。通过服务加深对市场的认识，加强企业对市场前瞻性认识和对用户需求的准确把握，为今后提升服务质量，提升服务品牌，为打造企业软黄金打下良好的基础。       

    作为产品售后服务工作的一部分，坚持对老客户进行实时上门拜访，面对面的直接听取客户对于气相色谱仪、液相色谱仪使用的感受和意见，和他们交流使用心得，已经成为我们鲁创仪器公司每年的一项例行工作任务。       

    此次活动的内容主要是对客户的气相色谱仪、液相色谱仪等产品提供维修、保养、使用方面的常规性的服务；走访中做好走访时间、整机编号、购买日期、用户姓名、单位及联系方式、用户对公司服务和产品质量的评价等内容；搜集用户反馈包括技术改进建议、产品质量、服务改进的问题，为技术改进、生产制造、市场销售、服务改进等方面提供**手资料；更主要的是增加了技术服务，使客户充分了解企业在技术、产品方面的优势，提前培育了市场，让老客户介绍新客户。       

    今后，鲁创仪器公司基本每个季度还会开展一两次这样的售后回访活动，覆盖范围涉及全国主要大中城市和主要的液化气企业、环境监测部门、精细化工企业、第三方检测机构、食品安检、电力输变电站及煤炭开采集中片区。